西安奔驰事件，还在持续发酵中，这本身是一件很简单的事情，车主需求的很简单，只是需要退款或者换车，而4S店却在事实面前耍起了赖，以 的“三包”政策为理由，把问题甩清。

一个很简单的售后问题，一方面是一个很简单的需求，却在另一方面的逃避责任的情况之下，变成了一个全国性的焦点。

品质与服务，向来就是一个企业的命脉，好的产品需要好的服务去维护，好的服务需要好的产品去衬托，两者相辅相成，这样才能打造出一个好的品牌。

做为一个有着百年历史的品牌，却屡屡在服务和质量上出现这样那样的问题，更为过分的是在出现问题之后的解决态度和给出的所谓的诚恳的解决方案，我想，大家都是成年人，何必弄些一个虚伪的东西来逃避责任，说的是那么的诚恳，那么的冠冕堂皇。

做为一个企业，对产品检验不过关，以次充好，出现问题后逃避问题，不给客户解决，时刻想着自身的利益不要受到损坏，却在无形中伤害着客户的利益。

许多的时候，换位思考一下，做为客户来讲，他们只是需要一个好的产品，一个能给自己带来方便，实惠的产品，但在出现问题后，只是需要厂家给出一个满意的解决方案；做为厂家来说，一定是需要说到做到，把控产品质量，在出现问题后及时，有效地给予客户一个解决方案，并付诸行动。

一个好的产品，一个好的口碑，不是一朝一夕就能做起来的，起重行来亦是如此，产品参差不齐，价格有高有低，对于客户来说，选择时请认真筛选，不要被表相蒙蔽双眼，价格只是产品品质的一种体现，但不能代表产品全部，揭开价格的表相，看一下产品的品质；服务，请在天花乱坠的话语之下，看清行动的力度。

您需要的是一个好的产品，称心如意的产品，但同时，您更需要明白您的需求力度和品质要求。